Произвол коллекторов по взысканию долгов – есть ли спасение ?

Размеры просроченной кредиторской задолженности в России ежедневно растут – обострилась и деятельность коллекторов по работе с должниками.

Сразу хотелось бы разбить всех коллекторов на две категории – тех, которые соблюдают закон, но не соблюдают морально-этические нормы и тех, кто не соблюдает ни закон,  ни морально-этические нормы.

Первая категория оправдывает психологическое давление на должника целями своей работы – надо сказать, что практика коллекторской работы, основанная на психологическом давлении  распространена по всему миру.

Сюда относятся попытки коллекторов давить на честность, совесть, деловую репутацию, порядочность близких и родственников. Также сюда можно отнести убеждение должника заплатить долг с учетом установленных законом мер гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.

Бороться с первой категорией коллекторов можно следующими способами: НЕ БОЯТЬСЯ, НЕ ВЕРИТЬ, НЕ БРАТЬ ТРУБКУ.

Вторая категория, не соблюдающая закон, распространяет информацию о долге третьим лицам путем расклеивания листовок, сообщений в социальных сетях, звонков друзьям и коллегам по работе, нарушая закон о персональных данных. Кроме этого, названные коллекторы не гнушаются угрозами применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, что создает частное мнение о прямой причастности названных людей к организаованным преступным группам и их безнаказанности. 

Бороться с коллекторами второй категории нужно только одним способом — активно защищаясь всеми правовыми способами, не боясь их псевдомести. 

Рассмотрим, какие законодательные акты регулируют деятельность коллекторов и как бороться с их неправомерными действиями.

В этом смысле необходимо обратить внимание на ст. 7 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон ……» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с должником, с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

В силу ч. 1, ч. 2 ст. 8 Закона должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Кредитор и лицо, действующее от его имени или в его интересах, обязаны возместить должнику убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями (коллекторы несут гражданско-правовую ответственность).

За нарушение антиколлекторского закона в настоящее время установлена также административная отвественность.

Статья 14.57 КоАП РФ  нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.

4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц — от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.

При нарушении названных норм закона — органом, уполномоченным составлять протоколы по ст. 14.57 КоАП РФ является  Федеральная служба судебных приставов.

Тем самым, во-первых, при нарушении антиколлекторского закона следует обращаться в территориальные подразделения службы судебных приставов или в прокуратуру, так прокурор уполномочен возбуждать любое административное производство. 

Кроме этого, согласно статье 7 ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 13.11 КоАП РФ нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Распространение персональных данных должника путем расклеивания листовок, распространения сообщений в  социальных сетях, звонков друзьям и коллегам по работе также влечет административную ответственность. 

Однако существующая российская действительность такова, что, как правило, действия коллекторов подпадают под признаки уголовно наказуемых деяний. 

Так согласно  ч. 1 ст. 163 УК РФ  вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

В силу ч. 1 ст. 330 УК РФ самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

Если коллекторы Вам угрожают с использованием выражений: «Сожжем дом, сломаем дверь, вынесем из дома всё, убьем, изобьем, заставим отрабатывать родственников и др.» — надо сразу бежать в полицию и писать заявление с просьбой привлечения к уголовной ответственности за вымогательство и\или самоуправство с обязательным указанием всех телефонов, всех фраз, времени звонка и др.

Как правило, такие заявления помогают должникам защитить себя, сохранить спокойствие. Конечно, работа правоохранительных органов оставляет желать лучшего, но это не значит, что государственная система расследования преступлений не работает. 

Таким образом, действующее законодательство устанавливает меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности коллекторов при нарушении антиколлекторского закона. 

Долг это не катастрофа и в любых условиях не надо терять лицо и паниковать.

В случае нарушения Ваших прав коллекторскими службами незамедлительно зафиксируйте номера телефонов, номера автомобилей, запишите все фразы, которые Вам говорят, желательно с ипользованием диктофона. Незамедлительно пишите отдельные заявления в полицию, в службу судебных приставов, в прокуратуру. Если государственные органы не реагируют, пишите заявления снова и снова, а также обжалуйте решения должностных лиц. Помните, надо верить в государственную систему и ни в коем случае нельзя останавливаться — ПИШИТЕ, ПИШИТЕ, ПИШИТЕ. 

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ В ОФИСАХ КОМПАНИИ "РОСБАНКРОТ":

ТЕЛЕФОН БЕСПЛАТНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ — 8-800-700-7791;

г.  МОСКВА, ул. КОЛЬСКАЯ, д. 2, корпус 6, офис 603 — 8-800-770-7897;

г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, ул. КОСТИНА, д. 3, ОФИС 307, ТЕЛ. 41-91-888;

г. ПЕНЗА, ул. МОСКОВСКАЯ, д. 29, ОФИС 616, ТЕЛ. 220-280;

г. САРАНСК, ул. ТЕРЕШКОВОЙ 7А, ОФИС 604, ТЕЛ. 375-005.

wp_20160907_009_1

Управляющий партнер РОСБАНКРОТ

Максим Сергеевич Прохоров


    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *