Произвол коллекторов по взысканию долгов – есть ли спасение

С учетом того, что размеры просроченной кредиторской задолженности в России ежедневно растут – обострилась и деятельность коллекторов по работе с должниками.

Сразу хотелось бы разбить всех коллекторов на две категории – тех, которые соблюдают закон, но не соблюдают морально-этические нормы и тех, кто не соблюдает ни закон,  ни морально-этические нормы.

Первая категория оправдывает психологическое давление на должника целями своей работы – надо сказать, что практика коллекторской работы, основанная на психологическом давлении  распространена по всему миру.

Сюда относятся попытки коллекторов давить на честность, совесть, деловую репутацию, порядочность близких и родственников. Также сюда можно отнести убеждение должника заплатить долг с учетом установленных законом мер гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.

Бороться с первой категорией коллекторов можно следующими способами: НЕ БОЯТЬСЯ, НЕ ВЕРИТЬ, НЕ БРАТЬ ТРУБКУ.

Вторая категория, не соблюдающая закон, распространяет информацию о долге третьим лицам путем расклеивания листовок, сообщений в  социальных сетях, звонков друзьям и коллегам по работе, нарушая закон о персональных данных. Кроме этого, названные коллекторы не гнушаются угрозами применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, что создает мнение о прямой причастности названных людей к ОПГ и их безнаказанности.

Бороться с коллекторами второй категории нужно только одним способом — активно защищаясь.

Рассмотрим, какие законодательные акты регулируют деятельность коллекторов и как бороться с их неправомерными действиями.

В этом смысле необходимо обратить внимание на ст. 7 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон ……» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с должником, с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

В силу ч. 1, ч. 2 ст. 8 Закона должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Кредитор и лицо, действующее от его имени или в его интересах, обязаны возместить должнику убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями (коллекторы несут только гражданско-правовую ответственность).

Важно отметить, что в настоящее время никакой административной или уголовной ответственности за нарушение данного закона коллекторами — не установлено.

С учетом того, что основная часть должников экономически не защищена, то возможности защиты гражданско-правовых интересов через суд, с привлечением посторонней юридической помощи, у них нет.

Сломать практику массовых нарушений закона без жестких мер административной и уголовной ответственности конечно нельзя и в этом смысле на этот закон рассчитывать также нельзя.

Кроме этого, согласно статье 7 ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 13.11 КоАП РФ нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Таким образом, распространение персональных данных должника путем расклеивания листовок, распространения сообщений в  социальных сетях, звонков друзьям и коллегам по работе влечет административную ответственность. Но как следует из самой статьи  13.11 КоАП РФ меры ответственности до 10 000 руб. не пугают коллекторов.

Вывод один — закон устанавливает много ограничений для коллекторов, однако все это не обеспечено мерами государственного принуждения.

Другое дело, если коллекторы переходят уголовно-правовую грань в своей работе.

Согласно ч. 1 ст. 163 УК РФ  вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

В силу ч. 1 ст. 330 УК РФ самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

Если коллекторы Вам угрожают с использованием выражений: «Сожжем дом, сломаем дверь, вынесем из дома всё, убьем, изобьем, заставим отрабатывать родственников и др.» — надо сразу бежать в полицию и писать заявление с просьбой привлечения к уголовной ответственности всех звонящих за вымогательство и\или самоуправство с обязательным указанием всех телефонов, всех фраз, времени звонка и др.

Как правило, такие заявления помогают должникам защитить себя, сохранить спокойствие.

Можно сделать один вывод, что долг это не катастрофа и в любых условиях не надо терять лицо и паниковать.

Если коллекторы на Вас психологически давят – просто избегайте общения, если коллекторы распространяют листовки или иным образом нарушают закон о персональных данных — обращайтесь в прокуратуру, если коллекторы Вам угрожают – срочно идите с заявлением о вымогательстве  в полицию.

 

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ В ОФИСАХ КОМПАНИИ РОСБАНКРОТ:

г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, ул. КОСТИНА, д. 3, ОФИС 307, ТЕЛ. 41-91-888;

г. ПЕНЗА, ул. МОСКОВСКАЯ, д. 29, ОФИС 616, ТЕЛ. 220-280;

г. САРАНСК, ул. ТЕРЕШКОВОЙ 7А, ОФИС 604, ТЕЛ. 375-005.

wp_20160907_009_1

Управляющий партнер РОСБАНКРОТ

Максим Прохоров

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *